سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع
شحن
يتم الانتهاء بعناية من كل طلب يتم تقديمه معنا وتعبئته في ورشة العمل الخاصة بنا. نتأكد من فحص كل شحنة بدقة قبل مغادرة مقرنا ويتم شحنها خلال 10 إلى 15 يوم عمل. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من جانبنا يحتوي على رقم التتبع، والذي يمكنك استخدامه لتتبع طلبك على موقع شريك الشحن الخاص بنا. في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع في معالجة طلبك، فسوف نقوم بإعلامك دون فشل.
الشحن داخل الهند
الشحن إلى أي مكان في الهند مجاني تمامًا. عادةً ما يتم تسليم الطلبات المقدمة من المدن الكبرى في اليوم التالي من يوم الإرسال، ولكن نظرًا لتعطل شركات النقل بسبب أزمة فيروس كورونا (COVID-19)، سنأخذ فترة سماح مدتها 8 أيام عمل. بالنسبة للمدن الصغيرة والعناوين النائية، نحتفظ بفترة سماح تصل إلى 12 يوم عمل. يرجى ملاحظة أننا لن نكون قادرين على مطابقة جداول الشحن للطلبات ذات العناوين غير الكاملة أو معلومات الاتصال الخاطئة.
الدفع عند الاستلام
متوفر فقط في الرموز السرية المحددة في الهند. يتم فرض رسوم معالجة إضافية على كل طلب في حالة طلبات COD، أي أنه يجب دفع مبلغ 500 روبية هندية لكل طلب إلى شريك التوصيل.
يرجى ملاحظة: يجب دفع رسوم التوصيل على الرغم من عدم رغبة الفرد في استلام الشحنة من قبل شريك التوصيل. سيتم تحصيل رسوم إضافية لإعادة إرسال الطرود إلى المستودع من قبل شريك التوصيل من المرسل إليه.
الشحن الدولي
بالنسبة للطلبات خارج الهند، يتم الشحن على أساس DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة)، مما يعني أن سعر المنتج المذكور لا يشمل الرسوم الجمركية المطبقة. باعتبارك مستلمًا، فأنت مسؤول عن دفع جميع رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية التي يفرضها البلد الذي تقيم فيه أو الذي تستورد المنتجات إليه. يعد دفع هذه الضرائب/الرسوم في وقت التسليم أمرًا ضروريًا لاستلام المنتج من وكالات الخدمات اللوجستية/البريد السريع.
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، بمعدل وزن ثابت محسوب لجميع المناطق المختلفة. قد تجد أن أسعار الشحن لدينا أعلى قليلاً من معايير الصناعة، والسبب هو أننا نستخدم العديد من شركاء التوصيل الخارجيين ذوي الكفاءة والشفافية للتأكد من تسليم جميع الطلبات الدولية في غضون 16 يوم عمل كحد أقصى، ولكن بسبب خلال أزمة فيروس كورونا (كوفيد-19) الحالية، سنأخذ فترة سماح مدتها 20 يومًا. يرجى الاطلاع على رسوم الشحن الثابتة المذكورة أدناه.
0 كجم - 1 كجم - 4000 روبية هندية
1 كجم - 2 كجم - 4500 روبية هندية
2 كجم - 3 كجم - 5000 روبية هندية
العوائد واسترداد الأموال
نحن نستثمر قدرًا كبيرًا من الحب والرعاية في صنع كل منتج. وكسياسة، نحن لا نقدم إرجاعًا للمنتجات التي يتم تسليمها في حالة ممتازة وفقًا للطلب المقدم. نحن نقدم فقط عمليات الاستبدال وائتمان المتجر صالحة لمدة 10 أيام. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأزمة فيروس كورونا (COVID-19) المستمرة، ومن أجل صحة ورفاهية عملائنا وفريقنا، لن نقبل أي إرجاع أو استبدال في الوقت الحالي.
في حالة تسليم الطلب بشكل خاطئ أو تعرض للتلف أثناء النقل، يمكنك التواصل معنا على studio.ekadi@gmail.com خلال يومين من استلام الشحنة. نحن نقدم إمكانية إرجاع الطلب واسترداد كامل المبلغ أو استبداله خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم شراؤها في قسم البيع غير مؤهلة للاستبدال. إذا تم استبدال القطعة مرة واحدة، فلا يمكن استبدالها في المرة الثانية.
في حالة الاستبدال، تتم معالجة كل طلب على أساس كل حالة على حدة ونطلب منك الاتصال بفريقنا للحصول على حل سريع، يرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من تعويض تكاليف الشحن بما في ذلك تكاليف الإرجاع المنتج إلى Ekadi للتبادل. نوصيك بالحصول على إثبات رسوم البريد عند إرجاع العنصر إلينا، حيث أننا لن نكون قادرين على قبول المسؤولية عن العناصر المفقودة في البريد، ويمكنك أيضًا مشاركة رقم تتبع الشحنة التي يتم إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني.
في حالة الاستبدال، يرجى التأكد من إرجاع العناصر الخاصة بك جديدة وغير مستخدمة، ومع بقاء جميع بطاقات الملابس والتغليف الخاصة بـ Ekadi مرفقة. يرجى ملاحظة أننا لن نقبل إرجاع واستبدال أي طلب لأي طلب مخصص، ما لم يكن المنتج معيبًا أو ليس كما هو موصوف. تحتفظ Ekadi بالحق في عدم قبول عمليات الاستبدال التي تضررت من قبل العميل وتلك التي لا تلبي سياستنا ومعايير الجودة. لن يتم قبولها وسيتم إعادتها إلى العميل. يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال والتعديلات.
لن يتم استرداد أي مبالغ إذا قدم العميل عنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل، أو كانت هناك محاولتان فاشلتان للتسليم من قبل وكالة الشحن لدينا و/أو تم رفض الطرد من قبل المستلم.
في حالة الإرجاع، سنقوم بإضافة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات إلى حساب EKADI الخاص بك كأرصدة متجر. لن تتم معالجة أي استرداد نقدي.
يرجى ملاحظة ما يلي : نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا نحتفظ بتقديرنا المطلق لتقديم الحل لأي موقف حسبما نراه مناسبًا. يتم التعامل مع كل طلب إرجاع أو استبدال على أساس كل حالة على حدة ونطلب منك التواصل مع فريقنا للحصول على حل سريع.
في حالة الاستبدال واستبدال المنتج، يمكن أن تستغرق العملية حوالي 7-10 أيام، من تاريخ استلام المنتج في مكتبنا.
عند الاقتضاء، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع.
الإلغاءات والتعديلات
يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. سيتم إعادة أي مبلغ دفعته إلى حسابك أو سيكون متاحًا في شكل رصيد متجر.
تعديل عنوان الشحن: يمكنك تعديل عنوان الشحن الخاص بطلبك قبل أن نقوم بمعالجته (شحنه)، وذلك عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم +918882099325 أو البريد الإلكتروني: studio.ekadi@gmail.com